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Quel est le délai de livraison?Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus vite. Les commandes sont préparées sous 24h. Puis il faut 1 à 5 jours (jours ouvrés) en fonction du distributeur choisi lors de la finalisation de la commande. Les jours non ouvrés sont les week-end et jours fériés.
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Comment choisir mon point relais?¿Como escoger mi "point relais"?À partir du 1er juin 2025, Mexitianguis sélectionnera automatiquement le point relais le plus proche de votre domicile pour l’envoi de vos colis. Cette mesure vise à éviter les retours de colis volumineux, qui ne sont pas acceptés par certains lockers, notamment ceux de type Vinted. Si vous souhaitez choisir vous-même un point relais spécifique, vous pouvez nous le faire savoir après avoir passé votre commande, en nous contactant par : WhatsApp : 06 49 92 82 59 E-mail : contactmexitianguis@gmail.com Merci de votre compréhension ! A partir del 1 de junio de 2025, Mexitianguis elegirá automáticamente el punto de recogida más cercano a tu domicilio para evitar devoluciones de paquetes voluminosos que no son aceptados por ciertos lockers, como los de tipo Vinted. Si prefieres elegir tú mismo un punto de recogida específico, puedes contactarnos después de realizar tu pedido, a través de: WhatsApp: 06 49 92 82 59 Correo electrónico: contactmexitianguis@gmail.com ¡Gracias por tu comprensión!
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Puis-je me faire livrer à une adresse différente de mon domicile ?Lors de la création de votre compte vous avez la possibilité de vous créer plusieurs adresses de livraison, par exemple une adresse "domicile" et une adresse "bureau". Lorsque vous nous passez commande, à vous de choisir où vous désirez être livré.
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Comment bénéficier de l'envoi gratuit? ¿Cómo beneficiarse del envío gratuito?Pour cela, il suffit que le montant total de votre panier soit supérieur à 69€.
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C'est quoi un point relais pickup? ¿Qué es un "relais pickup?Qu'est-ce qu'un relais Pickup ? Un relais Pickup est un commerce (tabac presse, fleuriste, supérette, station-service…) proche de chez vous ou de vos points de passage quotidiens. ¿Qué es un relevo pickup? Un Relevo Pickup es un negocio (prensa estanco, floristería, supermercado, estación de servicio, etc.) cerca de tu domicilio o de tus pasos diarios.
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Comment savoir où en est le traitement de ma commande ?Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le site. Dans l'historique et le détail de vos commandes, vous pourrez visualiser l'état de votre commande.Si celle-ci a déjà été expédiée, un numéro de suivi vous a été communiqué par e-mail.
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Je souhaite faire jouer le délai de rétractation, sous quelles conditions est-ce possible ?Vous pouvez renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des articles. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. L'échange ou le remboursement s'effectuera dans un délai de 30 jours maximum.
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Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée du montant de ma commande ?Votre carte de crédit sera débitée au moment de l’expédition de votre commande.
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Sécurité de paiementNous mettons tout en œuvre pour vous offrir les conditions de sécurité maximales: 1. Nous ne stockons aucun numéro de carte de crédit 2. Lors du transfert de votre numéro de carte vers notre partenaire Crédit Mutuel, vos données sont cryptées par le protocole SSL. 3. Votre achat en ligne doit être validé avec un code envoyé par votre banque sur votre téléphone (3 D Secure).
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Comment savoir où en est le traitement de ma commande ?Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le site. Dans l'historique et le détail de vos commandes, vous pourrez visualiser l'état de votre commande.Si celle-ci a déjà été expédiée, un numéro de suivi vous a été communiqué par e-mail.
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Est-ce que les tortillas proviennent du Mexique ?Non, le marché de la tortilla en Europe a préconisé de produire ses propres tortillas faites par des machines mexicaines en Europe afin de garantir les lois européenes en matières de sans gluten et par souci de proximité.
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Est-ce que les produits artisanaux proviennent du Mexique?Les produits artisanaux vendus sur ce site proviennent des régions du Chiapas et de Oaxaca essentiellement. Si on venait à vous proposer des produits non fabriqués au Mexique, cela seront mentionnés sur la description.
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Comment utiliser une carte cadeau ?Il vous suffit d’inscrire le code indiqué sur votre carte dans la case Code Promo de votre panier. Le montant de votre commande doit être supérieur ou égal au montant de votre carte cadeau. Un paiement complémentaire peut être effectué par Carte Bancaire pour les frais de port.
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Durée de validité de ma carte cadeau ?Votre carte cadeau est valable un an à partir de sa date d’émission.
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Puis-je demander un emballage cadeau ?Grâce au Service Emballage Cadeaux, vous pouvez en effet faire livrer où vous le souhaitez les produits de votre choix dans un beau paquet. Il suffit de sélectionner l'option emballage cadeau dans le panier. Attention à bien modifier l'adresse de livraison souhaitée.
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Comment récupérer mon bon d'achat?¿Cómo recuperar mi cupón ?Tout d'abord, inscrivez-vous en tant que membre et gagnez immédiatement 25 points en rejoignant notre programme de fidélité (https://www.mexitianguis.com/loyalty). Pour chaque euro dépensé, vous accumulez 1 point. Une fois que vous aurez atteint : 150 points, vous recevrez un bon d'achat de 5€. 250 points, un bon d'achat de 10€. 500 points, un bon d'achat de 25€, grâce à un code unique. De plus, toutes les actions de promotion sur les réseaux sociaux ou le parrainage d'amis vous rapportent 30 points par action. Il vous suffit d'envoyer une demande à notre équipe via WhatsApp (de préférence). Primero, regístrate como miembro y ganarás automáticamente 25 puntos al unirte a nuestro programa de fidelidad (https://www.mexitianguis.com/loyalty). Por cada euro gastado, recibirás 1 punto. Una vez que hayas acumulado: 150 puntos, recibirás un vale de 5€. 250 puntos, un vale de 10€. 500 puntos, un vale de 25€, mediante un código único. Además, todas las promociones en redes sociales o el patrocinio de amigos te otorgan 30 puntos por cada acción. Solo tienes que hacer la solicitud a nuestro equipo a través de WhatsApp (preferiblemente).
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