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  • Quel est le délai de livraison? ¿Cuál es el plazo de entrega?
    Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer au plus vite. Les commandes sont préparées sous 24h. Puis il faut 1 à 5 jours (jours ouvrés) . Les jours non ouvrés sont les week-end et jours fériés. Hacemos todo lo posible para entregarle lo antes posible. Los pedidos se preparan en 24 horas. Luego tarda de 1 a 5 días (días laborables). Los días no laborables son los fines de semana y festivos.
  • Puis-je me faire livrer à une adresse différente de mon domicile ? ¿Puedo enviar a una dirección que no sea mi casa?
    Lors de la création de votre compte, vous avez la possibilité de vous créer plusieurs adresses de livraison, par exemple une adresse "domicile" et une adresse "bureau". Lorsque vous nous passez commande, à vous de choisir où vous voudrez être livré. Al crear su cuenta, tiene la opción de crear varias direcciones de entrega, por ejemplo, una dirección de "casa" y una dirección de "oficina". Cuando haces un pedido con nosotros, eliges dónde quieres que te lo enviemos.
  • Comment bénéficier de l'envoi gratuit? ¿Cómo beneficiarse del envío gratuito?
    Pour cela, il suffit que le montant total de votre panier soit supérieur à 69€.
  • C'est quoi un point relais pickup? ¿Qué es un "relais pickup?
    Qu'est-ce qu'un relais Pickup ? Un relais Pickup est un commerce (tabac presse, fleuriste, supérette, station-service…) proche de chez vous ou de vos points de passage quotidiens. ¿Qué es un relevo pickup? Un Relevo Pickup es un negocio (prensa estanco, floristería, supermercado, estación de servicio, etc.) cerca de tu domicilio o de tus pasos diarios.
  • Comment savoir où en est le traitement de ma commande ? ¿Cómo sé dónde se está procesando mi pedido?
    Todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en su cuenta en el sitio. En el historial y detalles de sus pedidos, puede ver el estado de su pedido.
  • Je souhaite faire jouer le délai de rétractation, sous quelles conditions est-ce possible ? Deseo utilizar el plazo de desistimiento, ¿bajo qué condiciones es posible?
    Vous pouvez renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des articles. Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. L'échange ou le remboursement s'effectuera dans un délai de 30 jours maximum. Puede cancelar su compra dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega de los artículos. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado y acompañados de la factura. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. El cambio o devolución se realizará en un plazo máximo de 30 días.
  • Combien de temps ma carte bancaire sera-t-elle débitée du montant de ma commande ? ¿En cuánto tiempo se cargará en mi tarjeta de crédito el importe de mi pedido?
    Votre carte de crédit sera débitée au moment de l'expédition de votre commande. Su tarjeta de crédito se cargará cuando se envíe su pedido.
  • Sécurité de paiement. Seguridad de pago.
    Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir les conditions de sécurité maximales: 1. Nous ne stockons aucun numéro de carte de crédit 2. Lors du transfert de votre numéro de carte vers notre partenaire , vos données sont cryptées par le protocole SSL. 3. Votre achat en ligne doit être validé avec un code envoyé par votre banque sur votre téléphone (3 D Secure). Hacemos todo lo posible para ofrecerle las máximas condiciones de seguridad: 1. No almacenamos ningún número de tarjeta de crédito 2. Durante la transferencia de su número de tarjeta a nuestro socio, sus datos se cifran mediante el protocolo SSL. 3. Tu compra online debe ser validada con un código enviado por tu banco a tu teléfono (3D Secure).
  • Comment savoir où en est le traitement de ma commande ? ¿Cómo sé dónde se está procesando mi pedido?
    Il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le site. Dans l'historique et le détail de vos commandes, vous pourrez visualiser l'état de votre commande.Si celle-ci a déjà été expédiée, un numéro de suivi vous a été communiqué par e-mail. Todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en su cuenta en el sitio. En el historial y detalles de sus pedidos, puede ver el estado de su pedido, si ya ha sido enviado, se le ha enviado un número de seguimiento por correo electrónico.
  • Est-ce que les tortillas proviennent du Mexique ? ¿Las tortillas son de México?
    Seules les tortillas des marques Pepe Comala et Guanajuato proviennent du Mexique. Les autres marques sont fabriquées en Europe dans la pure tradition mexicaine avec ses machines et très souvent par des entrepreneurs mexicains expatriés en Europe, et tout cela afin de garantir les normes européennes en matière de sans gluten et par souci de proximité et de conservation. Solo las tortillas de la marca Pepe Comala y de la marca Guanajuato provienen de México. El resto de marcas se fabrican en Europa a pura tradición mexicana con sus máquinas y muy a menudo por empresarios mexicanos expatriados en Europa, y todo ello con el fin de garantizar los estándares europeos en materia de sin gluten y por proximidad y conservación.
  • Est-ce que les produits artisanaux proviennent du Mexique ?
    Les produits artisanaux vendus sur le site proviennent essentiellement des régions du Chiapas, de Oaxaca, de Guadalajara et de Puebla. Tous les produits artisanaux sont conçus, dessinés, fabriqués et importés du Mexique, 100% hecho en Mexico. Si un produit venait à être produit dans un autre produit, cela sera mentionné sur la description.
  • Comment utiliser une carte-cadeau? ¿Cómo usar una tarjeta de regalo?
    Il suffit d'inscrire le code indiqué sur votre carte dans la case Code Promo de votre panier. Le montant de votre commande doit être supérieur ou égal au montant de votre carte cadeau. Un paiement complémentaire peut être effectué par Carte Bancaire pour les frais de port. Simplemente introduce el código que cambia a tu target en el cuadro Código de promoción de tu cesta. El import de tu pedido debe ser mayor o igual al import de tu tarjeta regalo. Se puede realizar un pago adicional con tarjeta de crédito por los gastos de envío.
  • Durée de validité de ma carte cadeau ? ¿Período de validez de mi tarjeta de regalo?
    Votre carte cadeau est valable un an à compter de sa date d'émission. Su tarjeta de regalo es válida por un año a partir de su fecha de emisión.
  • Puis-je demander un emballage cadeau ? ¿Puedo solicitar envoltorio para regalo?
    Grâce au Service Emballage Cadeaux, vous pouvez en effet faire livrer où vous le souhaitez les produits de votre choix dans un beau paquet. Il suffit de sélectionner l'option emballage cadeau dans le panier. Attention à bien modifier l'adresse de livraison souhaitée. Gracias al servicio de envoltorio de regalos, puede recibir los productos de su elección donde quiera en un hermoso paquete. Solo tienes que seleccionar la opción de envoltorio de regalo en el carrito de la compra. Tenga cuidado de modificar la dirección de entrega deseada.
  • Comment récupérer mon bon d'achat de 10e? ¿Cómo recuperar mi cupón de 10e?
    Dans un premier temps, vous devez être membre et vous gagnerez automatiquement 25 points ( https://www.mexitianguis.com/loyalty). Un euro dépensé vous donne droit à 1 point. Une fois que vous aurez cumuler 250 points, vous recevrez automatiquement un bon d'achat de 10e à travers un code unique cumulable avec un autre code. Toutes promotions faites sur les réseaux sociaux, parrainage avec ses amis vous donne droit à 10 points pour chaque action Il suffit d'en faire la demande à notre équipe par le biais d'un message whatsapp de préférence. Al principio, debes ser miembro y automáticamente obtendrás 25 puntos ( https://www.mexitianguis.com/loyalty ). Un euro gastado te da derecho a 1 punto. Una vez que hayas acumulado 250 puntos, recibirás automáticamente un décimo cupón a través de un código único que se puede combinar con otro código. Todas las promociones realizadas en redes sociales, el patrocinio con amigos da derecho a 10 puntos por cada acción, solo pregunte a nuestro equipo vía mensaje de whatsapp preferiblemente.
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